Chaque jour des milliers de personnes scrollent leur Instagram en quête d’inspiration pour leur prochain voyage. Et un grand nombre tombera par hasard sur l’hôtel de ses rêves pendant que d’autres viendront consulter les photos de l’hostel X qu’un ami leur a conseillé. Ce réseau social est devenu incontournable dans votre stratégie marketing. Je vous explique pourquoi votre hôtel doit être sur Instagram.
Se faire connaître
Si votre hôtel vient d’ouvrir, vous avez dans un premier temps besoin de vous faire connaître. Si vous n’avez pas d’argent à investir, oubliez Facebook. Pour de l’organique, privilégiez Instagram. Votre compte, c’est votre vitrine. Vous pouvez y présenter votre établissement, vos chambres, votre staff… à une audience de plus de 800 millions de personnes.
Bien entendu, il est hors de question de mal utiliser son compte Instagram et de faire n’importe quoi. Alors assurez-vous de bien remplir votre profil, de publier régulièrement et de poster des photos de qualité pouvant intéresser votre communauté.
L’utilisateur sur Instagram est un utilisateur averti, il sait reconnaître un compte intéressant, vous devez le séduire rapidement pour qu’il ne quitte pas votre profil trop vite.
Pas le temps ? Pas l'inspiration ?
Vous ne savez pas quoi publier sur Instagram ou Facebook ?
Augmenter son trafic Web
Si vous souhaitez augmenter les vues sur votre site Web dans l’optique que le visiteur réserve une chambre dans votre hôtel, vous pouvez utiliser Instagram.
Pour cela, il est nécessaire de publier des posts qui incitent l’utilisateur à se rendre sur votre site. Les photos comme les copies doivent être soignées. N’oubliez pas les Call-to-Action et d’inclure l’adresse de votre site web dans votre biographie.
Comprendre ses clients
Les réseaux sociaux vous permettent d’en savoir davantage sur vos clients. En observant leurs réactions à vos publications, vous pouvez tirer des conclusions et voir ce qui leur plaît (ou déplaît) le plus.
Cette information est utile pour vous permettre d’améliorer votre offre afin de l’adapter aux goûts et envies des clients.
Créer une communauté
Instagram est tout d’abord un réseau social qui vous offre la possibilité de créer une relation avec vos utilisateurs, qu’ils soient clients ou clients potentiels. Pour cela, vous devez orienter vos posts pour créer un sentiment d’appartenance, de communauté. Vous pouvez aussi utiliser les stories qui vous permettent d’entrer facilement en contact avec votre audience.
Publier du contenu de qualité est essentiel pour avoir une communauté tout comme répondre aux messages et commentaires, positifs comme négatifs.
Pas le temps ? Pas l'inspiration ?
Vous ne savez pas quoi publier sur Instagram ou Facebook ?
Fidéliser le client
Maintenir la relation avec vos clients est primordial si vous souhaitez les revoir à nouveau. Pour cela, il est important de publier ce qu’ils ont envie de découvrir sur votre compte et qui les incitera à refaire une réservation : un contenu qui apporte une valeur ajoutée, des offres réservées pour vos followers… Vous pouvez aussi organiser des concours ou tirages au sort.
Le sentiment d’appartenance a un rôle important à jouer dans la fidélisation, il faut donner à vos clients l’impression d’être des membres de la famille que vous avez envie de revoir.
Instagram est un réseau incontournable pour les hôtels du monde entier. Les utilisateurs ont de plus en plus l’habitude de consulter les comptes avant de réserver. Ne passez pas à côté de potentiels clients, mettez-vous à Instagram !
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