La comida y los viajes son los temas favoritos de los 500 millones usuarios activos diarios de Instagram. Y muchos de ellos utilizan la red social para encontrar un restaurante nuevo y decidir si vale la pena o no probarlo. Se trata de un escaparate increíble para tu negocio. Descubre ¿por qué utilizar Instagram para tu restaurante?
Darte a conocer
Si buscas visibilidad para tu restaurante, Instagram es una herramienta perfecta. Es tu oportunidad para enseñar tu local, tu gastronomía, tu staff… al mundo.
Estar en Instagram està bien pero es esencial saber utilizarlo correctamente. Por eso, es necesario rellenar bien su perfil, publicar posts con regularidad y subir fotos de calidad.
El usuario que descubre tu restaurante en Instagram no va a tardar mucho en juzgarlo, elegirlo o descartarlo. No tienes otra solución que cuidar de tu feed.
Ojala es un restaurante que sabe sacar partido de su feed con fotos bonitas y luminosas. Pone en valor tanto su local como su comida. Pasearse por su Instagram da directamente ganas de visitar su restaurante. Una manera de darse a conocer muy eficaz.
Comunicar todo lo esencial
Instagram es la red perfecta para comunicar a diario con tus followers. Te va a caducar tal carne, pues es el momento de compartir tu oferta sobre este delicioso solomillo que vas a proponer mañana a mitad de precio. Cambias tu menú cada día, nada mejor que una story para comunicarlo a tus potenciales clientes. Ofertas, novedades, vacaciones… Puedes comunicar lo que necesitas en Instagram.
Väcka42 es un buen ejemplo de una comunicación perfecta. Utilizan su feed para anunciar los cambios de carta pero también los horarios de apertura, sus especiales de la semana… Y encima lo hacen de manera muy llamativa con bonitas fotos y creativities que dan muchas ganas de ir a conocer el lugar.
Entender tus clientes
Las redes sociales permiten a los restaurantes de conocer bien a sus usuarios: ver sus intereses culinarios, los demás restaurantes donde suelen ir, su manera de comer, qué platos eligen para poder sacar fotos y subirlas a instagram…
Toda esta información, permite sacar conclusiones y mejorar tu cocina, servicio y decoración para adaptarlas a los gustos de tu audiencia.
Seducir tus clientes
Hoy, en día, la transparencia y el humano son valores muy valorados por los clientes. Instagram permite ponerlos en luz y enseñar otra imagen de tu empresa.
Así puedes grabar a tu chef mientras cocina X plato para demostrar que no es plato congelado o entrevistar a un empleado que va a contar lo agradable que es trabajar en tu local.
Honest Greens deja mucho protagonismo a sus empleados que sea en su feed como en sus stories. Y una conclusión viene naturalmente a la mente al verlos: el ambiente parece muy bueno y eso es una razón más para visitar uno de sus restaurantes.
Crear una comunidad
Muchos lo olvidan pero una red social debe ser social. Es tu oportunidad perfecta para crear una relación con tus (potenciales) clientes. Tienes que fomentar un sentimiento de pertenencia, de comunidad con tus usuarios para que visiten tu perfil a menudo y tengan ganas de conocer físicamente tu local.
Por lo tanto, es esencial publicar contenido de interés, y sobre todo, contestar a sus mensajes, comentarios y también quejas.
Transformar tus clientes en RP
Es importante tener una cuenta Instagram para darte a conocer, promover tus productos y servicios y también para que los clientes te hagan publicidad gratis. Si a un cliente le gusta tu comida y servicio no se lo va a pensar ni un minuto y lo va a compartir en su propia cuenta Instagram. Así que entiendes la importancia de tener una ubicación y un hashtag propio, ¿verdad?
Goiko Grill es un ejemplo perfecto de una cadena que supo crear una verdadera comunidad alrededor de la marca y que también sabe como utilizar el contenido de sus clientes. Tienen un hashtag propio que sus clientes pueden utilizar para ver sus fotos publicadas en el perfil de la empresa. Animan a sus followers a dejar el nombre de unos amigos en los comentarios de sus posts. Y sus stories son una llamada perpetual a participar a la vida de la comunidad.
Hacer publicidad barata
Instagram permite también alcanzar a sus (potenciales) clientes sin tener que gastar mucho dinero en una agencia de prensa o creando anuncios en Google.
Con una pequeña inversión puedes promover lo que te apetece.
Fidelizar el cliente
Para mantener la relación con un cliente que ya vino a tu restaurante, es importante ofrecerle lo que busca en tu página: un contenido de calidad, ofertas reservadas a tus followers… Puedes también organizar sorteos y concursos.
No es porque ya vino una vez que no tienes que seguir transmitiendole este sentimiento de comunidad que creaste anteriormente. Es esencial que le des la sensación de ser un miembro de la familia a quien te apetece ver regularmente.
Una presencia en Instagram es esencial y benéfica para cualquier restaurante. Si no puedes o no quieres gestionarla sol@, ¡no dudes en contactarme!
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