Hoy en día, las redes sociales forman parte de cualquier estrategia marketing. Es cierto que pueden beneficiar mucho a una empresa. Sin embargo, es importante establecer una estrategia antes de lanzarse. Además, es necesario definir objetivos en las redes sociales que serán beneficiosos para tu empresa.
¿Cómo definir vuestros objetivos en las redes sociales?
Te aconsejo tomar el tiempo de definir los objetivos que te permitirán mejorar tu negocio. Te guio en este artículo.
Objetivos business versus objetivos en las redes sociales
Si gestionas una empresa o trabajas como autónomo, tienes objetivos profesionales que quieres cumplir.
Puede que quieras firmar 2 contratos nuevos antes de final de año o alcanzar los 100k anuales o acabar con tu stock de sandalias antes del otoño.
Tener objetivos es esencial para tu empresa si quieres avanzar y mejorar tu situación.
Los objetivos en las redes sociales son distintos. Tu cuenta Instagram, Linkedin, Pinterest… deben servir tu negocio. Deben formar parte de tu estrategia de marketing global para conseguir tus objetivos profesionales.
Imaginamos que tienes un ecommerce de vestidos de novias. Con la crisis del Covid-19 y la cancelación de muchas bodas, te has quedado mucho stock. Resulta que tienes varios vestidos coloridos muy modernos que se podrían utilizar como vestidos de gala. Así que quieres deshacerte de ellos. Tu objetivo en las redes sociales puede ser, por ejemplo, mandar tráfico en esta página de vestidos coloridos.
Al crear tu estrategia en las redes sociales es importante que definas objetivos que te van a permitir conseguir tus objetivos profesionales.
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¿Por qué es tan importante?
Fijarse objetivos en las redes sociales es muy importante. En efecto, van a guiar tu presencia online y tu creación de contenido. Sin objetivo vas a publicar cualquier cosa de cualquier manera. Así, vas a perder tu tiempo y seguramente, tu dinero.
Como cualquier otra cosa, necesitas un plan y avanzar paso por paso.
Si quieres construir una casa, vas a tener que encontrar el terreno, comprarlo, contratar al arquitecto ideal…
Si defines claramente tus objetivos, sabes por dónde empezar y cómo continuar. Avanzas poco a poco para alcanzar tus objetivos profesionales.
Para eso vas a tener que anticipar las acciones que el usuario va a hacer para alcanzar tu objetivo business.
Por ejemplo, si quieres vender tu stock de vestidos de novias coloridos, el usuario tendrá que ponerlos en su carrito y comprarlos. Antes de eso, tendrá que ir a la página donde están dichos vestidos. Tu objetivo en las redes sociales entonces, es mandar tráfico.
Objetivos SMART
Puede que hayas visto 1000 veces esta palabra inglesa en los blogs, en formación o en las redes, pero es primordial definir objetivos SMART. Si no defines objetivos adaptados, te arriesgas a ir por el camino equivocado y va a ser frustrante.
Descubre lo que hay detrás de esta palabra.
S para Specific (Específico): es bastante lógico, tus objetivos deben ser concretos.
Aumentar el tráfico web de la página de vestidos coloridos.
M para Measurable (Medible): tienes que poder medir tu éxito.
Aumentar el tráfico de tu página de un 50%.
A para Achievable (Alcanzable): tienes que fijarte objetivos razonables.
Si tu tráfico es de 500 visitas al mes, aumentar de un 50% no parece imposible. Si tu tráfico es de 50.000 puede ser mucho más complicado.
R para Relevant (Relevante): el objetivo tiene que ser lógico.
Aumentar el tráfico de la página de vestidos de novia coloridos, no la página de diademas.
T para Timely (Temporal): tienes que fijar una fecha para alcanzar tu objetivo.
Aumentar el tráfico en 2 meses.
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Definir los KPIs
El éxito de tu trabajo debe medirse con KPIs (Key Performance Indicators). Son indicadores que miden el éxito de las acciones que has tomado para alcanzar tu objetivo.
Con nuestros vestidos de novias coloridos, queremos aumentar el tráfico web. Es esencial e importante, pero no hay que olvidar que lo que queremos sobre todo es tráfico de calidad.
En efecto, sin tráfico cualificado, los usuarios aterrizan en tu página y no van a comprar los vestidos así que te vas a quedar con tus vestidos.
Pues, es necesario definir los KPIs que nos permiten saber si alcanzamos nuestro objetivo de tener más tráfico cualificado en una página específica. Vas a tener que imaginar todas las acciones que puede hacer el usuario y determinar las que dan valor (pinchar en el enlace, pasar tiempo en la página, visitar otras páginas…).
Aquí algunos ejemplos:
- número de usuarios en la página x
- número de sesiones en la página x
- duración media de visita de la página x
- tasa de rebote de la página x
- en qué página salen los visitantes
- número de visitas para cada vestido
- …
Definir los KPIs te ayudará a ver si vas por el buen camino y si estás cerca de alcanzar tu objetivo. Si no es el caso, como los estás vigilando, puedes cambiar de rumbo y modificar tus acciones.
Controlar tus resultados puede también darte ideas para promover mejor tu contenido.
Por ejemplo, si te das cuentas que una vez en tu página, muchos usuarios pinchan en el vestido amarillo, puede que sea necesario enfocar tu contenido en dicho vestido.
Definir objetivos en las redes sociales es primordial para alcanzar de manera eficaz tus objetivos de negocio. El trabajo en las plataformas como Facebook e Instagram rara vez es inmediato. Guarda en mente que es necesario probar cada estrategia durante un tiempo más o menos largo.
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