¿Quieres atraer a más clientes? ¿Deseas que te conozcan los turistas? ¿Necesitas mejorar tu reputación online? Si llevas un restaurante o un hotel, sabes a qué punto TripAdvisor es importante. Es cierto que los usuarios son cada vez más numerosos a utilizar las redes sociales o Google MyBusiness, pero muchos siguen utilizando la famosa plataforma. Vamos a ver cómo mejorar tu clasificación en TripAdvisor.
MEJORAR SU CLASIFICACIÓN EN TRIPADVISOR
He trabajado durante varios meses como Social Media Manager de un restaurante, sé muy bien lo que representa TripAdvisor para un local de esta industria. En este artículo, vas a descubrir unos consejos para sacarle partido.
¿Por qué TripAdvisor es tan importante?
- Es la plataforma turística. Los usuarios saben que pueden encontrar casi todos los establecimientos del sector turístico. Es un sitio perfecto para empezar a organizar un viaje o encontrar un restaurante en la ciudad donde te encuentras.
2. Es internacional. Al contrario de ciertas plataformas, TripAdvisor se utiliza en el mundo entero. Es ideal si tu local se ubica en una zona muy turística. Chinos, brasileños, indios, americanos o alemanes, tus futuros clientes conocen TripAdvisor.
3. Es cómodo. Como todas las plataformas, TripAdvisor incita sus usuarios a actuar directamente desde su página. Así puedes reservar una habitación más fácilmente. A los visitantes, le gusta esta comodidad.
¿Qué es el índice de popularidad?
El índice de popularidad de TripAdvisor es la nota que tiene cada establecimiento. Te permite posicionarte dentro de la clasificación y así de ser visto por más o menos usuarios.
¿Cómo se calcula el índice de popularidad de TripAdvisor?
Varios factores se utilizan para calcular dicho índice. Vamos a ver los 3 principales.
1- La calidad de las reseñas
Por supuesto, las notas que te dan los clientes tiene una influencia directa sobre el índice de popularidad. Más notas buenas tienes, más posibilidades tu restaurante u hotel tiene de aparecer en lo alto de la clasificación.
2- El número de opiniones
Más opiniones tienes, más tu índice será favorable. Por lo tanto, es esencial incitar a tus clientes a dejar sus opiniones.
3- La fecha de publicación
Lógicamente, las opiniones más recientes tienen más importancia que las antiguas, que pierden valor más pasa el tiempo.
¿Cómo mejorar tu TripAdvisor?
Ahora que conoces los tres factores principales que tienen importancia al calcular tu índice de popularidad, has entendido que puedes actuar en 2 elementos.
1- Incitar tus clientes a dejar sus opiniones
Pedirselo en persona: cuando tus clientes se marchan o cuando les traes la cuenta, puedes comentarle que pueden dejar su opinión en TripAdvisor si les gustó la experiencia, pero ¡no te pases!
Opinión exprés: se trata de una función ofrecida por TripAdvisor que permite mandar un email a tus clientes después de su visita para que dejen una reseña.
Redes sociales: utiliza tus redes sociales para incitarles a dejar un comentario en TripAdvisor si les gustó la visita.
2- Crear una experiencia perfecta
Preparar la visita de tus clientes antes: actualiza tus informaciones, publica fotos recientes para que las expectativas de tus clientes correspondan a la experiencia que van a poder vivir en tu local.
Cuida lo esencial: si llevas un restaurante, apuesta por el servicio y la comida, si gestionas un hotel, apuesta por el trato al huésped y la comodidad. Si ofreces una buena experiencia, tus clientes tendrán más ganas de dejarte reseñas positivas.
Aparecer en los primeros resultados de TripAdvisor es positivo para tu notoriedad como para tus beneficios. Si necesitas ayuda, no dudes en contactarme.
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