La situación actual es complicada para las empresas del sector turismo. No te estoy diciendo nada nuevo. Sin embargo, no es el momento de abandonar. Si gestionas un hotel o eres el dueño de uno, puedes intentar modificar un poco tu actividad. Muchos establecimientos apuestan por el coliving o el coworking, por ejemplo. A pesar de tu decisión, lo importante es seguir comunicando para darte a conocer a las personas que podrían estar interesadas por tus servicios actuales y a los turistas para el después, cuando podremos viajar con más facilidad. En este artículo, te explico porqué Instagram es ideal para promover tu hotel y cómo utilizarlo para darte a conocer.
INSTAGRAM PARA HOTELES: ¡DATE A CONOCER!
No sé si también lo haces, pero siempre busco la cuenta Instagram de los hoteles donde pienso pernoctar. De esta manera puedo ver más fotos, leer comentarios de antiguos clientes y ¿por qué no? mandar un mensaje directo al establecimiento. La cuenta Instagram, como la página Booking o TripAdvisor, tiene un papel importante en mi toma de decisión.
Encima, Instagram ha entendido muy bien que los hoteles me interesan ya que me enseña nuevas cuentas en orgánico y con los ads. ¡Créeme! No soy la única a quien eso pasa.
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a. ¿Por qué tu hotel debe estar en Instagram?
Instagram para hoteles: ¡date a conocer!
1. ¿Por qué utilizar Instagram ?
¿Quién no tiene Instagram hoy? Somos millones a utilizarla cada día, varias veces al día. Pues, es una plataforma que permite alcanzar a muchas personas.
Además, el turismo es una industria muy presente en Instagram ya que es un sector muy visual. Los usuarios buscan muchos restaurantes, destinos y hoteles para soñar un poco, escapar de su rutina o planificar una estancia.
Abrir una cuenta Instagram es gratuito. Así que es una gran oportunidad para comunicar. ¡No puedes perdertela! Si decides lanzarte en la publicidad, tus gastos no serán excesivos. Así que es perfecto para los hoteles independientes y familiares o cualquier establecimiento que necesita ir con cuidado al nivel económico dada la situación actual.
En el sector turístico, las fronteras no existen. En Instagram tampoco. Tener una cuenta te permite alcanzar visitantes en cualquier lugar del mundo, en Murcia como en Shanghai. Es una excelente manera de dar a conocer tu hotel incluso lejos.
Muchos usuarios abandonan la idea de pernoctar en un establecimiento que no tiene cuenta en Instagram o Facebook. Soy uno de ellos. Una presencia en las redes tranquiliza. ¡No pierdas clientes de una manera tan estúpida! Además, tu presencia es ideal para reforzar tu imagen de marca, y sabemos a qué punto es importante hoy en día.
2. ¿Cómo utilizar Instagram?
La primera cosa que debes hacer es crear una cuenta de empresa. La razón principal es que podrás acceder a las estadísticas y así analizar tus resultados para utilizar mejor la red.
Luego, céntrate en una tarea importante : presentar tu hotel y tus servicios. Obviamente es lo que más interesa a los usuarios que quieren quedarse en tu establecimiento.
No te olvides que si viajamos o pasamos demasiado tiempo en instagram es sobre todo para soñar y escapar de nuestra rutina (aún más en este momento…) . Apuesta por contenido que inspire para que los usuarios puedan viajar sentado en el metro o en sus sofás.
Pasar la noche en un lugar desconocido no es algo anodino, lo es menos para huéspedes que no tienen la misma cultura que tu. Tranquiliza a tus usuarios demostrando que eres un experto en la hostelería. Puede ser juicioso comunicar sobre las medidas anti-Covid o el toque de queda ahora mismo.
Estás en Instagram para vender así que no dudes en promover tus habitaciones y todas las actividades que propones. Por supuesto, no tienes que solo venderte, pero hacerlo de vez en cuando es esencial.
Dadas las circunstancias actuales, es posible que tu establecimiento esté cerrado o abierto de manera limitada. A pesar de las dificultades, continúa manteniendo el vínculo con los usuarios para que se acuerden de ti cuando la situación esté mejor.
3. Ideas de contenido Instagram para hoteles
Como ya lo sabes, es posible crear diferentes tipos de contenido en Instagram. Te aconsejo utilizarlos según tu capacidad a crear publicaciones y a gestionar tu comunidad. Es importante analizar los formatos que funcionan mejor para tu cuenta.
Los posts en el feed son el tipo de contenido más antiguos de Instagram. Permite al usuario descubrir tu establecimiento desde la primera visita. Las fotos o piezas gráficas que utilizas deben ser de buena calidad. Para tener ejemplos concretos de posts, te aconsejo uno de mis artículos más leídos en mi blog: 10 ideas de posts Instagram para hoteles.
Las stories te permiten crear más cercanía entre tu marca y los usuarios. Te dejo este artículo para algunos ejemplos concretos: stories para hoteles. Una buena idea es hacer vídeos facecam para hablar directamente a tus usuarios. Eso es fantástico para generar sentimiento de pertenencia.
Puedes utilizar las IGTV como presentaciones vídeos de las diferentes categorías de habitaciones que tienes. Publicar entrevistas de miembros de tu staff para tener más cercanía. Las pruebas sociales permiten aumentar las ventas: podrías grabar a tus clientes para que cuenten su buena experiencia en tu establecimiento.
Los Reels son el nuevo formato Instagram. Es una funcionalidad ideal para alcanzar a muchas personas y dar a conocer tu hotel más rápidamente. ¡Sea creativo! Puedes, por ejemplo, hacer un room tour, una visita exprés de los alrededores de tu establecimiento, presentar las ventajas de pernoctar en tu hotel con un vídeo humorístico….
Utilizar Instagram para tu hotel es una excelente manera de darte a conocer más rápidamente a tu público objetivo. También, puede ser un fantástico canal de atención al cliente, que te permitirá mantener el vínculo con el hasta el momento de la estancia y fidelizarlo una vez que haya vuelto a casa. Se trata de una red social muy eficaz para el sector de la hostelería. Contáctame para más información.
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