La experiencia es central en el sector de la hostelería. Permite a tu huésped pasar un momento único. Así que tienes que potenciarla en todos los detalles y eso empieza desde el primer contacto. Suele ser tu ficha Google My Business, tu página web, tu motor de búsqueda y tus redes sociales.
Te doy algunos ejemplos para personalizar la experiencia cliente:
* Contestar de manera personal cada mensaje y comentarios en las redes sociales, adaptando tu tono y el tipo de información para cada usuario.
* Utilizar las stories Instagram para entrar en contacto con tus seguidores y darles contenido interesante.
* Elegir un tono y un estilo de imágenes que corresponde a los gustos de tu cliente ideal para tu página web y tu ficha Google My Business.
* Crear varias campañas de remarketing para los usuarios que llegan al motor de reservas sin finalizar el acto de compra.
Pingback: Instagram para hoteles: ¿cómo darte a conocer? | Audrey Anselmoz