Cada día miles de personas hacen scroll en sus cuentas Instagram buscando inspiración para su próximo viaje. Muchos de ellos encontrará, de casualidad, el hotel perfecto mientras otros mirarán el hostal X que les ha aconsejado un amigo suyo. Esta red se ha vuelto imprescindible para cada estrategia de marketing. Te explico porque tu hotel debe estar en Instagram.
Darse a conocer
Si tu hotel acaba de abrir, necesitas darte a conocer. Si no tienes dinero para invertir, ¡olvídate de Facebook! Para alcanzar a potenciales clientes, Instagram es mucho más útil. Tu cuenta se transforma en el escaparate de tu negocio. Puedes presentar tu establecimiento, tus habitaciones, tu equipo… a una audiencia de más de millones de personas.
Por supuesto, tienes que cuidar de tu presencia. Asegúrate de rellenar correctamente tu perfil, de publicar regularmente y postear fotos de calidad que interesen a tu comunidad.
El usuario de Instagram es capaz de reconocer una cuenta interesante en muy poco tiempo. Tienes que seducirle rápidamente para que no se marche de tu perfil.
Aumentar tu tráfico web
Si quieres aumentar las vistas de tu página web esperando que el usuario reserve una habitación, puedes utilizar Instagram.
Debes publicar posts que incitan el usuario a ir a tu página web. Las fotos como las copies tienen que ser muy cuidadosas. No olvides añadir Call-to-Action e incluir la dirección de tu página web.
Entender sus clientes
Las redes sociales te permiten saber mucho sobre tus clientes. Observando las reacciones a tus publicaciones, puedes sacar conclusiones y ver lo que les gustan o no.
Esta información es útil para permitir mejorar tus ofertas y adaptarlas a los gustos y preferencias de tus clientes.
Crear una comunidad
Ante todo, Instagram es una red social que ofrece la posibilidad de crear una relación con tus usuarios que sean tus clientes o potenciales clientes. Por eso, tienes que orientar tus posts para crear un sentimiento de comunidad. Puedes utilizar las stories que te permiten entrar fácilmente en contacto con tu audiencia.
Publicar contenido de calidad es esencial para tener una comunidad. Lo mismo con contestar rápidamente a los mensajes y comentarios que sean positivos como negativos.
Fidelizar el cliente
Mantener la relación con tus clientes es primordial si quieres verlos de nuevo. Por eso, es importante que publiques lo que quieren ver en tu cuenta y que les incitará a reservar de nuevo: contenidos que dan valor añadido, ofertas reservadas a tus followers… También puedes organizar concursos o sorteos.
El sentimiento de pertenencia tiene un papel importante en la fidelización. Hay que dar a tus clientes la impresión de ser miembros de la familia que te apetece volver a ver.
Instagram es una red imprescindible para los hoteles del mundo entero. Los usuarios tienen a cada vez más la costumbre de visitar las cuentas antes de reservar. No pierdes potenciales clientes, es hora que utilices Instagram.
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