¿Quieres atraer más clientes? ¿Obtener más visibilidad?
El sector de la hostelería es muy competitivo. Para complicar un poco más las cosas, existen empresas importantes como Booking o Expedia que tienen tanta notoriedad que es difícil para los negocios más pequeños alcanzar a un mercado potencial. Sin embargo, existen varias opciones para atraer los clientes: un SEO optimizado para que tu página web aparezca en los primeros resultados de los motores de búsqueda, comunicar bien en las redes sociales o tener una ficha Google My Business optimizada.
GOOGLE MY BUSINESS PARA HOTELES
En esta entrada de blog, te explico lo que es y porqué deberías crear una ya si no tienes aún.
¿Qué es Google My Business?
Se trata de una herramienta de Google que presenta las empresas en la página de resultados. En realidad, una ficha aparece en la parte derecha de la pantalla. Cualquier hotel u otro negocio puede crear una ficha de manera gratuita. Si no lo haces, es importante que sepas que cualquier otra persona la puede crear en tu lugar. Si quieres utilizarla, tendrás que reclamarla a Google. Para no tener que hacerlo y tener el control, te aconsejo crear tu ficha ahora.
Esta ficha presenta todas las informaciones esenciales de tu hotel u hostal: los horarios, el mapa Google Maps, imágenes, tu página web, las opiniones de tus clientes. Para saber si tu ficha atrae usuarios, puedes consultar las estadísticas y ver si interactuan con tu ficha.
¿Qué ventajas para mi hotel?
- Aparecer en la primera pagina de Google
Los usuarios no tienen mucho tiempo que perder en internet, necesitan encontrar las respuestas a sus preguntas muy rápidamente. Por eso es importante que tu hotel aparezca en la primera página. El SEO es una excelente manera de lograrlo, tener una ficha Google My Business, también.
Sin embargo, una ficha Google My Business nunca sustituye tu sitio web y te aconsejo crear uno y optimizar tu SEO para aparecer en las primera página con palabras clave que sean distintas al nombre de tu hotel, por ejemplo.
2. Mejorar el SEO local
Para un hotel trabajar el SEO local es importante. En efecto, muchos usuarios a la hora de buscar un establecimiento ponen las palabras clave “hotel Salamanca” o “hotel cerca Sagrada Familia”, por ejemplo.
Además, muchas búsquedas de hoteles se hacen directamente con smartphones. Incluso si el usuario solamente pone “hotel”, Google gracias a la geolocalización le propondrá una serie de hoteles a proximidad. Tener un SEO local optimizado aumenta las posibilidades que tus clientes potenciales puedan enterarse de la existencia de tu hotel…
¿Necesitas ayuda para hacer tu ficha Google My Business?
- Comunicar directamente con el cliente
Tener una ficha Google My Business te permite comunicar directamente con tus clientes gracias a las publicaciones. Estos minis artículos te permiten comunicar cualquier tipo de información relativa a tu hotel.
Se trata de una herramienta muy intuitiva que te permite transmitir informaciones actualizadas a tus clientes y mantener el contacto con ellos. También tienen la posibilidad de hacerte preguntas. Eso es una oportunidad para empezar una relación con ellos y mejorar la experiencia del cliente.
- Controlar fácilmente los opiniones
Tus clientes pueden dejar opiniones en tu ficha Google My Business. No te olvides de contestar a cada una de ellas que sea positiva o negativa. Es una excelente oportunidad para crear vínculo con tus huéspedes y modificar su experiencia en caso de comentario negativo.
Además, otros usuarios van a leer estos comentarios y algunos pueden ser futuros clientes así que tienes que dar buena impresión.
Espero que te haya convencido de la importancia de tener una ficha Google My Business para tu hotel. Por supuesto, no se trata de crear una ficha y no volver a trabajarla. Tienes que actualizar con regularidad para obtener resultados y animar tus clientes a reservar una habitación en tu hotel.
