Instagram es la red imprescindible para todas las empresas de servicio. Cada día, millones de personas se conectan a su cuenta para conocer las noticias de sus amigos y de las marcas que siguen, pero también para descubrir nuevos lugares donde ir. Tener presencia en Instagram es una buena oportunidad para los bares. Te comento porque.
Darse a conocer
Publicar regularmente en el feed como en las stories permite darse a conocer a un público más amplio. Así alcanzas potenciales clientes que empiezan a seguir tu cuenta. Tal vez, un día llegarán a tu local o hablarán de ti a un conocido. Instagram te da una visibilidad gratuita importante que puedes amplificar con publicidad de pago.
Para dar buena impresión es esencial tener un feed que atrae al usuario. No te olvides de redactar una buena biografía, escribir buenas copies y elegir los mejores hashtags para cada uno de tus posts.
Vintage Cocktail Bar, en Salamanca, tiene un feed muy estético que da ganas de seguir.
Comunicar con sus clientes
Instagram es una maravillosa manera de comunicar con tus clientes, a través del feed y también de las stories, que te permiten ser más espontáneo.
¿Tu local cierre este miércoles? ¿Tienes un nuevo cóctel para San Valentín? ¡No dudes en contarlo!
Comunica cualquier información que te parezca valiosa para tus clientes. Hazlo en el buen momento, con una bonita foto o vídeo, y asegúrate de que los usuarios hayan entendido bien el mensaje.
Genever Bar, en Los Ángeles, anuncia algunos eventos utilizando sus posts.
Crear una comunidad
Hoy en día, los clientes quieren sentirse parte de una comunidad. Gracias a eso, elegirán quedarse en tu perfil y reaccionar a tus publicaciones.
Así que es muy beneficioso publicar contenido que les interesa, contestar a cada mensaje y poner en valor los posts que publican mencionandote.
Jefrey’s bar, en Paris, publica, por ejemplo, la lista de los ingredientes de algunos cócteles. Un valor añadido interesante para quién quiera reproducirlo en su casa.
Más publicidad
La ventaja de las redes sociales es que puedes anunciarte bastante fácilmente pero que también los clientes te hacen publicidad. Como dicho antes, publican posts mencionándote, comparten fotos de tu local con sus amigos. Ellos mismos son creadores de contenidos. Contenidos que puedes utilizar para tu propia comunicación.
Por lo tanto, es primordial vigilar lo que publican tus clientes para conocer tu reputación online. Un cliente que no está satisfecho lo dirá y eso puede que pierdas unos clientes. Es necesario controlar eso. Si no tienes tiempo para hacer, contrates a alguien.
Conocer a sus clientes
La ventaja principal de las redes es que te permiten conocer a tus clientes, observando su comportamiento online. Si sabes lo que les gustan, puedes adaptar tu oferta y así aumentar tus beneficios.
Para eso, tienes que prestar atención a las estadísticas de tus posts y stories y ver a qué reacciona mejor o peor tu audiencia. ¡Y no dudes en hacerle preguntas! Es muy fácil con las stories.
Fidelizar los clientes
Tener clientes fieles que vuelven a gastar dinero en tu local es el sueño de cada empresa. Instagram te puede ayuda a mantener la fidelidad de tus clientes manteniendo el vínculo con ellos.
Es importante trabajar esta relación y hacerles parte de la vida de tu bar, enseñándoles los backstages, proponiendoles contenidos que le gusten, organizando sorteos para premiar su fidelidad…
Salmon Guru, en Madrid, enseña regularmente a sus barmen trabajando, por ejemplo.
Si necesitas más inspiración, te dejo 2 otras cuentas bien gestionadas. La de Macerataller Bar, en Madrid, y la de Torre Rosa, en Barcelona.
Espero que esta entrada te haya convencido de la importancia de Instagram para tu bar.
