¿Quieres atraer a más clientes? ¿Quieres darte a conocer de los turistas?
Asegúrate de aparecer en Google Maps! Tomamos un momento para imaginar esta escena: sábado por la tarde, son casi las 19, después de un largo paseo por la cuidad con su pareja, tu cliente ideal empieza a tener hambre. Decide cenar en un restaurante. Aquí, dos opciones: conoce un lugar increíble o saca su teléfono para buscar un local cerca. ¿Dónde buscará? Seguramente en el motor de búsqueda Google o en Google Maps.
APARECER EN GOOGLE MAPS
En esta entrada, vamos a hablar de Google Maps que permite a tu cliente ideal identificar en un segundo los restaurantes más cercanos.
¿Por qué aparecer en Google Maps es imprescindible?
Tus clientes potenciales utilizan Google Maps cada día, así que es esencial que aparezcas allí para no perderte ninguna oportunidad de atraerles.
Buscar un restaurante en Google Maps es tan rápido como intuitivo, solo hace falta escribir las palabras “restaurantes indios” o “cocina mejicana” para ver todos los establecimientos correspondientes a la búsqueda aparecer en el mapa en un segundo.
Aparecen en el mapa y también en una lista organizada por relevancia, pero se puede ordenar por distancia.
El usuario puede hacer clic en las fichas que aparecen o en cada icono del mapa para obtener informaciones sobre el restaurante. En un primer tiempo, verá las informaciones siguientes:
- el número de estrellas
- el porcentaje de afinidad
- el tipo de cocina
- el precio
- la distancia
- si el restaurante está abierto. Si es el caso, a qué hora cierra, si no es el caso, a qué hora abre.
- dos botones: uno para saber cómo llegar a tu local, otro para guardar tu ficha para más tarde
- otro botón aparece en la foto para ver la carta del restaurante
Si el usuario quiere saber más detalles sobre tu restaurante hace clic en la ficha y obtiene informaciones complementarias. Como lo ves, elegir un restaurante nunca ha sido tan fácil y rápido. Si tu restaurante no aparece en Google Maps, el usuario no sabrá que existes. Una pena, ¿no?
Aparecer en Google Maps es esencial para darse a conocer a una audiencia más amplia que la que tienes actualmente.
¿Cómo aparecer en Google Maps?
Primero, tienes que saber que crear su ficha y rellenarla con información valiosa es totalmente gratis. ¡Sería una pena no tomar el tiempo de hacerlo! Te explico cómo hacerlo con un ordenador.
1. Tener una cuenta Google
Como para cualquier otro servicio Google, tienes que tener una cuenta.
2. Entrar en Google MyBusiness
Solo hace falta hacer clic en el menú arriba a la derecha que te permitirá acceder a varios servicios como Google Drive o Youtube.
3. Crear tu ubicación
Tienes que hacer clic en “Añadir una ubicación”. Luego, tienes que poner el nombre de tu empresa, elegir la categoría (“restaurante” en tu caso), marcar la casilla para aparecer en Google Maps, poner la dirección física, tu número de teléfono, la URL de tu sitio web…
4. Verificar tu establecimiento
Normalmente, Google te manda un código a la dirección física de tu restaurante. Te permite verificarlo. El correo puede tardar unos días en llegar. Una vez verificado, tu restaurante aparece en Google Maps.
Si quieres crear tu ficha en iOS o Android o directamente en Google Maps, Google te explica cómo hacerlo. Lo mismo, si tu ficha ya ha sido creada, pero que quieres reclamarla.
¿Cómo optimizar tu ficha Google Maps?
Obviamente, aparecer en Google Maps no es suficiente para atraer a los clientes. Tienes que rellenar lo mejor posible tu ficha y dar ganas de descubrirte.
Asegúrate de actualizar tu perfil con los horarios exactos, los días de apertura, los eventos… Intenta ser lo más completo posible y actualiza tu ficha con regularidad. No hay nada tan frustrante que llegar delante de un restaurante cerrado cuando Google Maps decía que estaba abierto.
Publica imágenes de tus platos y videos que dan ganas. Tus clientes van a publicar igualmente. Sin embargo, puede que sus fotos no pongan en valor tu comida. Es normal: un cliente no es un fotógrafo profesional. Pues, actúa y publica fotos bonitas y apetecibles y cámbialas regularmente.
En Internet, las opiniones de los demás clientes son muy esenciales y son un criterio de selección importante cuando hace falta elegir un restaurante. Cuida la presentación de tus platos, tu servicio y tu decoración para que los clientes dejen buenas reseñas.
También, tienes que estar activo en Google Maps para contestar a las críticas buenas como negativas. No olvides que las reseñas negativas son una oportunidad para intentar conquistar tu cliente descontento y demostrar a tus otros usuarios que tomas en consideración los comentarios de cada uno para mejorarte.
Algunos futuros clientes pueden hacer preguntas. ¡Contéstales! Es la oportunidad de establecer un primer contacto y así incitar a este cliente potencial a probar tu restaurante.
No te olvides que actualizar con regularidad tu ficha, recibir reseñas y contestar a las opiniones y preguntas te permite aumentar tu visibilidad y que más usuarios te conozcan.
Aparecer en Google Maps es bastante sencillo, pero solo se trata del primer paso para alcanzar tu cliente ideal.
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