Instagram est le réseau incontournable pour toutes les entreprises de services. Un réseau consulté par des millions de personnes quotidiennement pour connaître l’actualité de leurs amis et des marques mais aussi pour découvrir de nouveaux endroits à visiter avec leur entourage. Être sur Instagram est donc une grande opportunité pour les bars. Je vous explique pourquoi plus en détails.
Se faire connaître
Publier régulièrement dans le feed mais aussi en story permet de se faire connaître d’un public plus large. De cette manière, vous touchez de potentiels clients qui peuvent commencer à suivre votre compte pour un jour pousser la porte de votre établissement ou en parler à un ami.
Instagram vous offre une visibilité gratuite importante que vous pouvez renforcer avec de la publicité payante.
Pour réussir à faire bonne impression, c’est essentiel avoir un feed qui séduit l’utilisateur. N’oubliez pas non plus de bien renseigner votre biographie, d’écrire de bonnes copies et de sélectionner les meilleurs hashtags pour chacun de vos posts.
Vintage Cocktail Bar, à Salamanca, a un feed très esthétique qui donne envie d’en voir davantage.
Communiquer avec vos clients
Instagram est un formidable moyen de communiquer avec vos clients, aussi bien à travers du feed comme à travers des stories, qui vous permettent d’être plus spontanés.
Votre local ferme mercredi prochain ? Vous avez un nouveau cocktail pour le week-end de la Saint Valentin ? N’hésitez pas à le dire.
Communiquez toute information importante pour vos clients sur le réseau. Faites le simplement au bon moment, avec une jolie photo ou en vidéo et assurez-vous que le message soit passé correctement.
Genever Bar, à Los Angeles, se sert de certains posts pour annoncer certains évènements.
Créer une communauté
De nos jours, les clients veulent sentir qu’ils font partie d’une communauté. C’est ce qui fera qu’ils resteront sur vous profil et les fera réagir à vos publications.
Il est donc très intéressant de publier du contenu qui les intéresse, de répondre à chaque message et de mettre en valeur les posts qu’ils publient en vous mentionnant.
Jefrey’s bar, à Paris, publie, par exemple, la liste des ingrédients de certains cocktails. Parfait pour qui serait tenté.e de les reproduire chez soi.
Plus de publicité
L’avantage des réseaux sociaux, c’est que vous pouvez faire votre publicité facilement mais que les clients le font aussi pour vous. En effet, comme dit précédemment, ils publient aussi leurs posts en vous étiquetant, partagent des photos de votre local avec leurs amis. Ils sont eux-mêmes producteurs de contenus. Un contenu que vous pouvez aussi utiliser pour votre communication.
Il est donc primordial pour vous de surveiller ce que vos clients publient pour connaître votre réputation online. Un client non satisfait fera passer le message et peut vous faire perdre des clients. Il est nécessaire de contrôler tout ça. N’hésitez pas à embaucher quelqu’un si le temps vous manque pour cette tâche.
Connaître ses clients
L’avantage indéniable des réseaux en général, c’est que vous pouvez connaître vos clients en observant leurs comportements en ligne. Et en sachant ce qui leur plaît, vous pouvez adapter votre offre et donc augmenter vos bénéfices.
Pour cela, vous devez donc prêter attention aux statistiques de vos posts et stories et voir ce qui fait le plus réagir votre audience en bien comme en mal. Et surtout n’hésitez pas à lui poser des questions, rien de plus facile avec les stories !
Fidéliser les clients
Avoir des clients fidèles qui reviennent régulièrement consommer chez vous est le rêve de chaque entreprise. Instagram peut vous aider à travailler la fidélité de vos clients en maintenant le lien.
Il est donc essentiel de travailler votre relation avec eux et de les impliquer dans la vie de votre local, en leur montrant les coulisses de votre bar, en leur proposant du contenu qui leur plaît, en organisant des concours pour récompenser leur fidélité….
Salmon Guru, à Madrid, montre régulièrement ses barmen en action, par exemple.
Si vous avez besoin d’un peu plus d’inspiration, voici 2 autres comptes bien gérés. Celui de Macerataller Bar, à Madrid, et celui de Torre Rosa, à Barcelona.
J’espère que cet article vous aura convaincu de l’importance d’Instagram pour votre bar.
